Hiểu được vai trò quan trọng của việc nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng nói chung và dịch vụ thanh tóan quốc tế nói riêng, tác giả đã lựa chọn đề tài “Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát t
Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận ẩm thực khách sạn Intercontinential Hanoi Westlake
Khái niệm về TQM; Sự hình thành và các nguyên tắc của QTM; Các đặc điểm của QTM; Áp dụng TQM trong doanh nghiệp; Quá trình cải tiến liên tục trong doanh nghiệp; Bộ ISO 9000 vai trò của nó trong hội nhập kinh et61 thế giới; Những tiêu chuẩn của bộ ISO 9000