Thăm dò và vượt qua những trở ngại và "người gác cổng" để đến được với người ra quyết định và người mua tiềm năng, biến thất bại thành thành công và doanh
Nghiên cứu phân tích làm rõ một số vấn đề lý luận và thực tiễn về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng