Chương 1: Cơ sở lý luận về dịch vụ và chất lượng dịch vụ khách hàng Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng sử dụng điện qua trạm biến áp công cộng tại Công ty Điện lực Đông Anh. Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách

- Tìm hiểu về mạng không dây; - Nghiên cứu về đặc điểm của Wi-Fi công cộng; các giao thức bảo mật của mạng không dây; một số nguy cơ kẻ tấn công (hacker) có thể tấn công, chiếm đoạt tài khoản, thông tin, dữ liệu của người sử dụng khi sử dụng mạng không dâ

Cuốn sách bao gồm 3 chương: Lược sử hình thành phát triển tác dụng và ý nghĩa của bể bơi, Thiết kế bể bơi có mái, Xu hướng phát triển bể bơi có mái.

Sách nói về khái niệm chung, định nghĩa, phân loại kiến trúc công cộng, hình thành đồ án thiết kế kiến trúc công cộng, những nguyên tắc cơ bản để thiết kế công trình công cộng, thiết kế các bộ phận ..

Sách trình bày khái niệm chung về khách sạn, các thành phần chức năng trong công trình khách sạn, bố cục mặt bằng hình khối, mặt đứng khách sạn, kỹ thuật, kinh tế và an toàn trong khách sạn...

Cuốn sách trình bày quá trình hình thành phát triển của sân vận động điền kinh tiêu chuẩn, trình bày sự phát triển của phong trào thể thao từ những buổi sơ khai đến Olympic cổ đại, Olympic hiện đại, thiết kế sân vận động điền kinh tiêu chuẩn, đưa ra những