Mục đích nghiên cứu của luận văn là trên cơ sở phân tích đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Tỉnh Ninh Bình từ đó nhằm tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện. Đề xuất các giả