Cuốn sách này nói về giao tiếp ứng xử, xử lý các mối quan hệ, duy trì trạng thái khách hàng, tiếp đón và phục vụ khách đặc biệt, khảo sát lộ trình, thuyết trình hướng dẫn, xử lý các tình huống, tổ chức hoạt động giải tri, sơ cấp cứu y tế

Cuốn sách này giới thiệu về giao tiếp ứng xử, xử lý các mối quan hệ, duy trì trạnh thái hưng phán của du khách, tiếp đón và phục vụ khách đặc biệt, khảo sát lộ trình hướng dẫn. tổ chứuc hoạt động giải trí, sơ cấp cứu y tế

On the occasion of the 10th anniversary of the Swiss Rules of International Arbitration, the ASA decided to devote its annual conference in January 2014 to this topic. This volume of the ASA Special Series contains the written versions of all the presenta

Giới thiệu những bức ảnh của tác giả Nguyễn Nhưng về thủ đô Hà Nội như tượng đài, công viên, di tích văn hoá - lịch sử, lễ hội, sinh hoạt...

Cuốn sách giúp người đọc tìm hiểu Thăng Long - Hà Nội về lịch sử, văn hóa, địa danh, giáo dục, y tế, danh nhân, nghệ thuật, ...

Cuốn sách này tập hợp những địa danh du lịch, những cung đường, tuyến giao thông, trang bị cho người đi du lịch những kiến thức cần thiêt

Nội dung giới thiệu những kinh nghiệm sống làm người, lập nghiệp, công tác, kinh doanh, ứng xử .... như lời khuyên chân thành.

Cuốn sách liệt kê 101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch, giúp cho người hướng dẫn viên chủ động xử lý các tình huống xảy ra bất ngờ đáp ứng một cách tốt nhất các yêu cầu đòi hỏi và quan tâm của du khách

Giới thiệu cuộc đời, số phận, học thuyết của 106 nhà thông thái thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau trên thế giới như Solômông, Khổng Tử, Hêraolit, Bantơ, Talét...

Giới thiệu 108 nhân vật có ảnh hưởng nhất đến lịch sử thế giới: Adam Smit (1723 - 1790), Adolf Hitle (1889 - 1945), Albert Einstein (1879 - 1955); Alecksandr Fleming (1881 - 1995),...