Thư viện Đại học Mở Hà Nội

Thông tin ấn phẩm

Bộ sưu tập

Loại ấn phẩm

Thông tin tìm kiếm

Tìm kiếm theo

Từ khóa tìm kiếm

Tác giả: Pricha, Dangrojana

Xuất bản: 2008

NXB: Group of hotel administration

5 chapters: Reservation, Reception, Cashier, Bell Captain/Head Porter/Concierge, Telephone Operator.

Bell Captain Cashier Reception Reservation Telephone Operator

Tác giả: Nguyễn, Thành Yến

Xuất bản: 2002

NXB: Nxb TP Hồ Chí Minh,

Tác giả: David, Alexander

Xuất bản: 1996

NXB: Phoenix ELT

Telephone and reception skills

reception telephone

Tác giả: Gwartney, Patricia A

Xuất bản: 2007

NXB: Jossey-Bass,

Gồm: Introduction, Who conducts surveys, Survey professionalism...

Handbook Telephone The Telephone Interviewer's Handbook