Cuốn sách liệt kê 101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch, giúp cho người hướng dẫn viên chủ động xử lý các tình huống xảy ra bất ngờ đáp ứng một cách tốt nhất các yêu cầu đòi hỏi và quan tâm của du khách

Khái quát quá trình hình thành và phát triển của du lịch. Du lịch Việt Nam và các nước ASEAN. Dịch vụ hướng dẫn-hướng dẫn viên du lịch. Tổ chức dịch vụ hướng dẫn du lịch, phương pháp hướng dẫn một chương trình du lịch và xử lý các trường hợp đột xuất

Cuốn sách này giúp cho người đọc nắm được cách giao tiếp cơ bản và nhanh chóng trong việc đi du lịch hoặc đang hành nghề hướng viên du lịch.

Cuốn sách này đáp ứng nhu cầu cao của bạn đọc trong việc học tập và nâng cao khả năng giao tiếp Tiếng Anh

Giới thiệu những nét khái quát nhất về tình hình, xu thế phát triển du lịch trên thế giới, các nước trong khu vực và Việt Nam, những kiến thức lí thuyết cơ bản về quy trình, thủ tục và hoạt động cần thiết, các cách thức và nguyên tắc ứng xử, giao tiếp mà

Giới thiệu những nét khái quát nhất về tình hình, xu thế phát triển du lịch trên thế giới, các nước trong khu vực và Việt Nam, những kiến thức lí thuyết cơ bản về quy trình, thủ tục và hoạt động cần thiết, các cách thức và nguyên tắc ứng xử, giao tiếp mà

Cuốn sách trình bày vai trò của người hướng dẫn viên du lịch; những yêu càu đối với hướng dẫn viên du lịch; tổ chức và quản lý một "Tour"

Nghiên cứu, đánh giá & giải pháp nâng cao chất lượng hướng dẫn viên tiếng Nhật