Cuốn sách này nói về giao tiếp ứng xử, xử lý các mối quan hệ, duy trì trạng thái khách hàng, tiếp đón và phục vụ khách đặc biệt, khảo sát lộ trình, thuyết trình hướng dẫn, xử lý các tình huống, tổ chức hoạt động giải tri, sơ cấp cứu y tế

Cuốn sách này giới thiệu về giao tiếp ứng xử, xử lý các mối quan hệ, duy trì trạnh thái hưng phán của du khách, tiếp đón và phục vụ khách đặc biệt, khảo sát lộ trình hướng dẫn. tổ chứuc hoạt động giải trí, sơ cấp cứu y tế

Vấn đề cơ bản cuốn sách trình bày là kỹ thuật mạng lưới thông tin liên lạc toàn cầu sẽ tác động làm thay đổi sâu sắc kết cấu của doanh nghiệp, cách thức kinh doanh mà doanh nghiệp đang vận dụng. Trong tương lai những thay đổi của doanh nghiệp ra sao cần n

Giới thiệu kỳ quan thiên nhiên đẹp nhất Việt Nam

Giới thiệu những bức ảnh của tác giả Nguyễn Nhưng về thủ đô Hà Nội như tượng đài, công viên, di tích văn hoá - lịch sử, lễ hội, sinh hoạt...

Cuốn sách giúp người đọc tìm hiểu Thăng Long - Hà Nội về lịch sử, văn hóa, địa danh, giáo dục, y tế, danh nhân, nghệ thuật, ...

Cuốn sách này tập hợp những địa danh du lịch, những cung đường, tuyến giao thông, trang bị cho người đi du lịch những kiến thức cần thiêt

Cuốn sách liệt kê 101 tình huống đối với hướng dẫn viên du lịch, giúp cho người hướng dẫn viên chủ động xử lý các tình huống xảy ra bất ngờ đáp ứng một cách tốt nhất các yêu cầu đòi hỏi và quan tâm của du khách