Giới thiệu về hiện trạng, xu hướng phát triển của mạng viễn thông và công nghệ thông tin, cụ thể về: mạng viễn thông thế hệ sau (NGN) và chuyển mạch mềm, mô hình tham chiếu chuyển mạch mềm, các giao thức chuyển mạch mềm và một số ứng dụng về chuyển mạch m
Giới thiệu các kỹ thuật cơ bản về chuyển mạch và tổng đài số: các kiến thức tổng quan, kỹ thuật chuyển mạch kênh, kỹ thuật điều khiển, kỹ thuật báo hiệu, giao tiếp kết cuối, điều hành khai thác và bảo dưỡng...
Có 9 nội dung sẽ được đề cập trong tài liệu này bao gồm: TPC/IP, giới thiệu về thiết bị Cisco, cấu hình Router, định tuyến, chuyển mạch, quản trị và xử lý xự cố, quản lý các dịch vụ IP, công nghệ Wan, bảo mật mạng.