HOU
English
Đăng nhập
Trang Chủ
Giới thiệu
Giới thiệu
Chức năng nhiệm vụ
Cơ cấu tổ chức
Tài nguyên và dịch vụ
Tra cứu
Tìm lướt
Tìm Từ khóa
Tìm Chuyên gia
Tìm Toàn văn
Tra cứu liên thư viện
Tài Liệu Mới
Tạp chí
Tạp chí khoa học
Tạp chí kinh tế
Tạp chí Luật
Tạp chí Tem
Người dùng
Thông tin độc giả
Hướng dẫn sử dụng
Gửi yêu cầu
Nội quy sử dụng
Liên kết nội bộ
Trường Đại học Mở Hà Nội
Viện CN Sinh học và CN Thực phẩm
Khoa CN Thông tin
Khoa Du lịch
Khoa Kinh tế
Khoa Điện - Điện tử
Khoa Luật
Khoa Tài chính - Ngân hàng
Khoa Tạo dáng Công nghiệp
Khoa Tiếng Anh
Khoa Tiếng Trung Quốc
Trung tâm đào tạo Trực tuyến
Khoa Đào tạo Từ xa
Trung tâm Công nghệ và Học liệu
Trung tâm ĐH Mở tại Đà Nẵng
Phòng NCKH & Hợp tác Quốc tế
Phòng Thanh tra Pháp chế
Cổng thông tin tuyển sinh
Trường Đại học Mở Hà Nội
Học liệu điện tử
TRA CỨU
Tìm lướt
Tìm Từ khóa
Tìm Chuyên gia
Tìm Toàn văn
Tra cứu liên thư viện
Tài Liệu Mới
Sắp xếp
:
Nhan đề
Tác giả
Ký hiệu PL/XG
Năm xuất bản và Nhan đề
Năm xuất bản và Tác giả
Tăng dần
Giảm dần
Dòng
Nội dung
1
First Class Service 1: English for the Tourism and Hospitality Industry / Stephen Hall
Singapore : Cengage Learning Asia Pte Ltd, 2010
105 p. : CD Included
Hall, Stephen
Đầu mục:1 (Lượt lưu thông:1)
2
Initiating service quality function deployment / Mazur, Glenn H.
United States : QFD Network, 1995
45tr.
Mazur, Glenn H.
Đầu mục:1 (Lượt lưu thông:0) Tài liệu số:0 (Lượt truy cập:0)
3
Performance Measurement in Service Businesses / Fitzgerald Lin
CIMA, 1991
126tr.
Fitzgerald Lin
Đầu mục:1 (Lượt lưu thông:0) Tài liệu số:0 (Lượt truy cập:0)
4
Quatily of service / Paul Ferguson
New York : John Wiley & Sons, 1998
266p. ; 23cm
Ferguson, Paul
Đầu mục:1
5
The service edge: 101 companies that profit from customer care / Ron Zemke, Dick Schaaf, Tom Peters
Vancouver, Canada : Peguin Books ò Canada Limited, 1989
584tr.
Ron Zemke
"An important book... chockablock with examples... The real objective [of the service edge] is to goad managers at the top, and throughout any firm, to appreciate just what an unstinting dedication to service can amount to..."
Đầu mục:1 (Lượt lưu thông:0) Tài liệu số:0 (Lượt truy cập:0)
1 of 1